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    四川省旅游景区景点讲解人员管理办法

    时间:2017-07-27来源:蓬勃范文网 本文已影响

    篇一:《四川省人民政府关于修正部分规章的决定》四川省人民政府令第249号

    四川省人民政府令

    第249号

    《四川省人民政府关于修正部分规章的决定》已经2010年12月22日四川省人民政府第73次常务会议通过,现予公布,自公布之日起施行。

    四川省人民政府关于修正部分规章的决定

    按照《国务院办公厅关于做好规章清理工作有关问题的通知》(国办发〔2010〕28号)要求,省政府决定对18件省政府规章作如下修改。

    一、《四川省文化体育活动场所治安管理办法》(川府发〔1987〕205号;第103号令修改)

    将第一条和第十五条中的“《中华人民共和国治安管理处罚条例》”修改为“《中华人民共和国治安管理处罚法》”。

    二、《四川省制止牟取暴利实施办法》(第69号令)

    将第十三条中的“当事人拒缴违法所得或者罚款的,价格监督检查机构可以按照《中华人民共和国价格管理条例》的规定通知其开户银行予以划拨,对没有银行帐户或银行帐户内无资金的,可以将其商品变卖抵缴”删除。

    将第十四条中的“《中华人民共和国治安管理处罚条例》”修改为“《中华人民共和国治安管理处罚法》”。

    三、《四川省反窃电管理办法》(第137号令)

    将第二十四条中的“《中华人民共和国治安管理处罚条例》”修改为“《中华人民共和国治安管理处罚法》”。

    四、《四川省国防交通管理办法》(第151号令)

    将第四十一条中的“《中华人民共和国治安管理处罚条例》”修改为“《中华人民共和国治安管理处罚法》”。

    五、《四川省建设监察规定》(第192号令)

    将第二十六条中的“《中华人民共和国治安管理处罚条例》”修改为“《中华人民共和国治安管理处罚法》”。

    六、《四川省价格监测规定》(第217号令)

    将第二十七条中的“《中华人民共和国治安管理处罚条例》”修改为“《中华人民共和国治安管理处罚法》”。

    七、《四川省征兵工作实施办法》(第49—1号令)

    将第五十三条中的“《中华人民共和国治安管理处罚条例》”修改为“《中华人民共和国治安管理处罚法》”。

    八、《四川省〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉实施办法》(第177号令)

    将第二十条中的“《中华人民共和国治安管理处罚条例》”修改为“《中华人民共和国治安管理处罚法》”。

    九、《四川省行政事业性收费管理办法》(第10号令)

    将第一条中的“《中华人民共和国价格管理条例》”修改为“《中华人民共和国价格法》”。

    将第十四条中的“按《中华人民共和国价格管理条例》和国家物价局《关于价格违法行为的处罚规定》进行纠正、查处”修改为“按《中华人民共和国价格法》等规定依法进行纠正、查处”。

    十、《四川省行政事业性收费许可证管理办法》(第23号令)

    将第十九条中的“依据《中华人民共和国价格管理条例》和国家物价局《关于价格违法行为的处罚规定》予以查处”修改为“依据《中华人民共和国价格法》等规定依法予以查处”。

    十一、《四川省旅馆业治安管理实施办法》(第48号令;第103号令修改)

    将第五条中的“《中华人民共和国消防条例》”修改为“《中华人民共和国消防法》”。

    十二、《四川省罚款和没收财物行政处罚管理办法》(第22号令)

    将第十九条中的“依据国务院《关于违反财政法规处罚暂行规定》处罚”修改为“依据《财政违法行为处罚处分条例》予以处罚、处分。”

    十三、《四川省〈中华人民共和国无线电管理条例〉实施办法》(第94号令)

    将第三十五条第二款修改为“销售无线电发射设备的,应当向设区的市无线电管理机构备案,公众移动通信手机除外。”

    将第四十九条修改为“违反本办法第三十五条第一款规定销售无线电发射设备的,由无线电管理机构移送工商行政管理部门依法查处。”

    十四、《四川省风景名胜区建设管理办法》(第102号令)

    将第五条删除。

    将第六条修改为“对风景名胜区内的建设项目的设计方案实行分级审批。

    国家级风景名胜区内的重要建设项目,其设计方案由市(州)建设行政主管部门审查同意后,报省建设行政主管部门审批,并报国务院建设行政主管部门备案。其他建设项目的设计方案,由市(州)建设行政主管部门审批。

    成都市行政区域内的国家级风景名胜区的重要建设项目设计方案,省建设行政主管部门可以委托成都市建设行政主管部门审批。

    省级风景名胜区内的重要建设项目,其设计方案由市(州)建设行政主管部门审批,报省建设行政主管部门备案。其他建设项目的设计方案,由县(市)建设行政主管部门审批。”

    十五、《四川省防伪技术产品管理办法》(第135号令)

    将第七条、第十条第一项、第十二条第一项、第十五条、第二十一条删除。

    将第十八条第一款、第二款中的“违反本办法第八条”修改为“违反本办法第七条”。

    将第十九条中的“违反本办法第九条”修改为“违反本办法第八条”。

    十六、《四川省电力设施保护实施办法》(第140号令)

    将第二十六条第一款中的“征用”修改为“征收”。

    十七、《四川省旅游景区景点讲解人员管理办法》(第147号令)

    将第七条修改为“讲解人员考试由旅游景区景点所在地市、州旅游行政主管部门或其委托的县级旅游行政主管部门组织实施;对考试合格的人员,由旅游景区景点所在地市、州旅游行政主管部门或其委托的县级旅游行政主管部门核发讲解证。”

    十八、《四川省人工影响天气管理办法》(第183号令)

    将第二十四条第二款修改为“人工影响天气作业单位之间转让人工影响天气作业设备的,应当报省气象主管机构备案。”

    将第二十八条第(六)项删除。

    根据上述修改对部分规章的条款顺序作相应的调整。

    篇二:四川省旅游条例

    四川省旅游条例 2006年9月28日四川省第十届人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过

    (2006-11-21)

    第一章总则

    第一条为了保护和合理开发、利用旅游资源,规范旅游市场秩序,保障旅游者和旅游经营者的合法权益,促进旅游业发展,根据国家有关法律、行政法规的规定,结合四川省实际,制定本条例。

    第二条在四川省行政区域内利用旅游资源和旅游服务设施,从事为旅游者提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、娱乐、信息等服务及其监督管理活动的,适用本条例。

    第三条发展旅游业实行政府主导、社会参与、市场运作、行业自律的原则,坚持旅游资源保护与合理开发利用相结合,生态效益、经济效益和社会效益相统一。

    第四条县级以上地方人民政府应当将旅游业的发展纳入国民经济和社会发展规划,制定旅游发展产业政策,加强旅游基础设施建设。

    第五条县级以上地方人民政府旅游行政主管部门负责本行政区域内旅游业的组织协调和旅游行业的指导、监督管理工作。其他有关行政主管部门依照本条例的规定和各自职责协同做好旅游业的监督管理工作。

    旅游行政执法质量监督管理机构负责旅游服务质量执法监督和旅游投诉的处理,其经费纳入同级财政年度预算。

    第六条旅游行业协会应当完善行业自律制度,依法开展活动,发挥服务、引导和监督作用,促进旅游行业健康发展。

    第二章旅游促进

    第七条旅游业发展应当统一规划,旅游业开发应当符合旅游规划。

    编制旅游规划应当突出地方特色,符合土地利用总体规划和城乡总体规划,与自然生态保护区、文化文物保护区、风景名胜区等规划相协调。编制其他有关规划应当统筹考虑旅游功能,兼顾旅游业的发展。

    第八条市(州)、县人民政府旅游行政主管部门会同有关部门组织编制旅游发展规划、旅游景区景点规划和旅游专项规划等旅游规划,经上一级旅游行政主管部门组织评审后报同级人民政府批准实施。

    省人民政府旅游行政主管部门会同有关部门组织编制全省旅游规划、跨市(州)

    区域旅游规划并组织评审后报省人民政府批准实施。

    旅游规划的变更和撤销,应当报原批准机关批准。

    编制旅游规划使用财政资金的,应当通过招标方式确定具有资质的专业机构承担编制技术业务。

    第九条县级以上地方人民政府应当根据当地旅游发展和财政状况,将用于旅游资源开发和保护、旅游行政管理、旅游宣传等必

    四川省旅游景区景点讲解人员管理办法

    需经费列入年度财政预算并逐年有所增加。有条件的地方,可以设立旅游发展专项资金。

    第十条旅游项目建设应当符合旅游规划。旅游项目建设在立项时应当书面征求旅游行政主管部门的意见,并按照有关建设程序报批。

    第十一条国有旅游资源可以实行所有权与经营权的适当分离,法人和其他组织可以通过租赁、承包、竞买和其他法定形式取得国有旅游资源的经营权。法律、法规另有规定的,从其规定。

    国家级风景名胜区的经营权不得进行整体性转让。其他旅游景区景点的经营权和国家级风景名胜区内的部分景点经营权的转让,由市、州人民政府审核后,报省人民政府有关行政主管部门批准。

    第十二条建立假日旅游信息预报制度和旅游警示信息发布制度。

    省人民政府旅游行政主管部门应当在春节、国际劳动节、国庆节等重大旅游活动发生期间,通过大众传媒向社会公开发布主要旅游区旅游接待信息。

    主要旅游区域发生可能危及旅游者人身和财产安全情形的,旅游行政主管部门应当及时发布旅游警示信息。

    第十三条县级以上地方人民政府旅游行政主管部门应当建立旅游资源信息库,推动旅游信息化建设。

    公共交通枢纽、主要旅游景区景点和重要的商业街区应当设臵公益性旅游咨询点,为旅游者提供信息咨询服务。

    第十四条地方人民政府应当扶持公民自助式旅游的发展,为公民自助式旅游提供方便。

    第三章旅游经营

    第一节一般规定

    第十五条旅游经营是指利用旅游资源和旅游服务设施,从事旅游招徕、接待,为旅游者提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、娱乐、信息等综合性服务的行为。 第十六条旅游经营应当遵循公平原则订立合同。

    旅游者与旅游经营者采用格式条款订立合同的,其合同的示范文本,由省工商行政主管部门和省旅游行政主管部门提供。

    第十七条旅游经营应当遵循诚实信用原则,按照合同约定履行自己的义务。

    旅游经营者之间通过合同约定业务促销费用提成比例的,不得向旅游从业人员直接支付。

    旅游经营者未经国家服务质量标准等级评定的,不得使用服务质量等级标志和称谓。已经评定的,不得违规使用服务质量等级标志和称谓。

    旅游从业人员不得伪造、涂改、买卖、转借旅游从业证书。

    第十八条旅游经营应当执行国家标准和行业标准。无国家标准和行业标准,可以执行本条例规定的行业约定标准。

    行业约定标准,由省旅游行业协会在省旅游行政主管部门和省标准化行政主管部门的指导下协商约定。

    行业约定标准,不得与国家标准和行业标准相抵触。

    第十九条旅游经营应当遵循安全生产的原则,制定并实施安全事故和突发性事件应急预案,保障旅游者人体健康和人身、财产安全。

    第二节旅行社

    第二十条旅行社设立门市部应当根据业务经营发展的需要确定,报旅游行政主管部门实行备案登记并公布。

    旅行社门市部不得设立分支机构,不得以门市部名义签订合同,不得聘用、委派导游和领队人员。

    第二十一条经营出国、出境旅游业务的旅行社不得委托未取得出国、出境旅游业务经营资格的旅行社签订出国、出境旅游合同或者办理出国、出境旅游手续。 经营出国、出境旅游业务的旅行社组织出国、出境旅游活动的,应当按照国家有关规定办理手续、报有关部门审验。

    第二十二条旅行社应当与导游、领队人员订立劳动合同,支付工资报酬,缴纳社会保险费用,不得以任何形式向导游、领队人员收取任何费用。

    旅行社需要临时聘用导游人员的,应当在导游管理服务机构登记的导游中聘用,订立劳动合同,约定双方的权利义务。

    旅行社不得使用未取得导游证的人员从事导游活动。

    第二十三条旅行社组织旅游活动,应当与旅游者订立书面合同,明确服务项目、费用标准和违约责任等事项。采用格式条款合同示范文本的,应当向旅游者告知合同有关格式条款的具体含义。自理自费项目应当在旅游合同中注明,由旅游者自愿选择。旅游者有特殊需求的,可以与旅行社特别约定。

    旅行社应当根据旅游合同制定旅游团队运行计划,向旅游者发放旅游团队运行计划表和旅游服务质量评议表。

    第二十四条旅行社因接待、招徕旅游者,与其他旅游经营者发生业务往来的,应当选择具有法定资质的旅游经营者为服务提供方,订立合同,约定双方的权利义务。

    第二十五条旅行社经营旅游团队业务,同团同标准的合同价格应当相对一致。在同团同标准服务中,合同价差不得超过15%。超过部分,旅行社应当退还给旅游者。

    第二十六条旅行社应当按照旅游合同和旅游团队运行计划提供服务,不得单方面变更约定的内容。

    由于其他旅游经营者的原因致使旅游合同不能履行或者不能完全履行的,旅游者可以要求旅行社先行赔偿。旅行社赔偿后,再由旅行社向其他旅游经营者追偿。 第二十七条旅行社因自身过错导致旅游行程延误的,旅行社应当征求旅游者的意见。旅游者同意继续履行合同的,由旅行社支付延误期间有关费用和违约金;旅游者要求终止旅游合同的,旅行社应当安排旅游者返回集合地点,退还未完成的行程费用,支付违约金,赔偿直接经济损失。

    第二十八条旅行社应当独立经营旅游团队业务。确有困难需要转、并旅游团队的,应当征得旅游者同意,并在旅游合同中补充约定。

    未经旅游者同意,旅行社不得单方面转、并旅游团队。

    第二十九条旅行社不得以旅游经营者之间的纠纷单方面终止旅游团队的运行或者滞留旅游者。

    第三十条旅行社组织旅游活动应当按照国家规定投保旅行社责任保险和旅游者人身意外保险。

    第三十一条旅行社应当向取得旅游客运经营许可的运输企业租用旅游客运汽车和船舶,签订旅游运输合同,明确运行计划,约定运输路线、运输价格、车辆和船舶的要求以及违约责任等事项。

    具有旅游客运资质的旅游客运经营企业的名录,由省交通行政主管部门公布。 第三十二条旅行社应当按照国家有关规定参加旅游行政主管部门组织的业务年检并遵守相关规定。

    第三节导游

    第三十三条导游人员应当参加国家统一的导游人员资格考试。经资格考试合格的,方可取得导游资格证书。

    取得导游资格证书的,应当与旅行社订立劳动合同,方可申请领取导游证。未与旅行社订立劳动合同的,应当在导游管理服务机构登记,方可申请领取导游证。 未取得导游证的人员,不得从事导游活动。

    第三十四条在导游管理服务机构登记的导游,由导游管理服务机构负责培训和推荐。旅行社决定聘用的,应当订立劳动合同,明确服务内容、聘用期限和服务报酬等内容。

    被聘用人员应当服从聘用旅行社的安排。

    导游管理服务机构的设立,由省人民政府另行规定。

    第三十五条导游人员与旅行社订立劳动合同时,有权要求聘用方明确工资报酬、缴纳社会保险费用。约定业务促销费用提成比例的,应当由旅行社支付。

    第三十六条导游人员应当按照旅游合同和旅游团队运行计划表提供相应的服务,不得擅自改变旅游合同或者擅自改变团队运行计划。

    第三十七条导游人员在从事导游活动中,不得有下列行为:

    (一)未经聘用旅行社委派私自承揽或者以其他任何形式直接承揽导游业务;

    (二)迎合个别旅游者的低级趣味,在讲解中掺杂庸俗下流的内容;

    (三)向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品;

    (四)以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费;

    (五)欺骗、胁迫旅游者消费或者与其他旅游经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费;

    (六)违反合同约定向其他旅游经营者索要业务促销费用。

    第三十八条导游人员应当按照国家有关规定参加旅游行政主管部门组织的年度审核并遵守相关规定。

    第四节旅游景区景点

    第三十九条国家级风景名胜区应当确定旅游接待期间和游客承载力,实行旅游者流量控制,并提前30日向社会公告。

    第四十条旅游景区景点应当设臵区域界限标志、服务设施标志和游览导向标志。对具有危险性的区域和项目,应当设立明显的安全警示标志,并采取必要的防护措施。

    第四十一条旅游景区景点应当按照有关规定设立旅游服务和旅游投诉机构,建设必要的旅游配套设施。

    重要旅游景区景点应当建立医疗救助中心,建立健全紧急救援体制。

    第四十二条旅游景区景点票价应当保持合理和稳定。旅游景区景点票价调整后,在三年内不得再提出调高票价的申请。

    价格行政主管部门接到旅游景区景点调高票价申请后,应当在30日内作出是否受理的决定。决定受理的,应当向社会进行公示。受理重要旅游景区景点调高票价申请的,应当公开举行价格听证会。价格听证会举行的时间,应当在调价申请受理决定公示90日后进行。

    旅游景区景点票价调整后的生效时间,不得少于90日。

    第四十三条旅游景区景点讲解人员应当取得讲解证。

    旅游景区景点讲解人员应当经旅游景区景点所在地的市、州旅游行政主管部门考核;考核合格的,由所在地的市、州旅游行政主管部门核发讲解证。

    对博物馆、纪念馆、陈列馆讲解人员的管理,按照国家有关规定执行。

    篇三:旅游部景区讲解员管理制度

    景区讲解员管理办法

    第一条 为了规范景区导游活动,保障旅游者的合法权益,促进景区的健康可持续发展制定本办法。

    第二条 在景区从事讲解活动,必须依照规定参加培训,通过考试合格取得讲解员证。

    第三条 讲解员应规范保管和使用讲解证,严禁随意转借、涂改、伪造讲解证和未经批准擅自使用讲解证外出从事讲解活动。

    第四条 讲解员进行讲解活动时,必须佩戴讲解员证。

    第五条 讲解员进行讲解活动时,应当着装统一整洁,礼貌待人,尊重旅游者的宗教信仰、 民族风俗和生活习惯。

    第六条 10人以上旅游团队团队,需持话筒向游客进行讲解。

    第七条 散客需要讲解员进行讲解服务的,讲解员可收取讲解费,收取标准如下:10人以内(含10人)30元;11人—20人(含20人)40元;20人以上50元。

    第七条 讲解员应严格服从景区的日常工作安排,遵守景区关于团队运行中的相关注意事项,自觉维护景区利益,积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作安排,随意挑团、甩客。

    第八条 讲解员进行讲解活动时,不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费。

    第九条 讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务,不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。若旅游者中途自愿减少游览内容或终止讲解服务的,讲解员应请旅游者以书面形式确认。

    第十条讲解内容及语言应规范准确、健康文明;不得在讲解中有恐吓及强迫游客的言词。

    第十一条旅游者对讲解员违反本办法规定的行为,有权向生态园管理处或游客中心进行投诉。生态园管理处或游客中心对讲解员违反本办法规定的行为,将进行及时调查和据实严肃处理。

    第十二条 违反上述规定,由生态园管理处按照以下规定进行处罚:

    (一)对讲解员未经批准,随意不假外出或无故连续缺勤(随意不假外出或无故连续缺勤视同旷工处理)和旷工15天以上的,将予以暂扣讲解证停团或除名处理。

    (二)对讲解员未佩戴讲解证或未按照要求配带话筒的处于50元罚款。

    (三)对讲解员不服从工作安排,随意挑团、甩客的,将对第一次不服从安排者处罚50—100元,第二次不服从安排者将予以停团整顿、暂扣讲解证,直至除名处理。

    (四)对造成游客投诉或重大影响的,将责令停团整顿,暂扣讲解证和深刻检查,并经学习合格后方可重返讲解岗位。

    (五)对讲解员在讲解过程中有恐吓游客的言词或其他原因造成游客投诉的,无重大影响的将责令停团整顿,暂扣讲解证和深刻检查,并经学习合格后方可重返讲解岗位;有重大影响的将处以500元以上的罚款或除名处理。

    第十四条 本办法自公布之日起施行。

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